CDMX .— 7 de cada 10 empresas nacionales reportan que el uso de herramientas digitales les ha ayudado a incrementar ventas, reducir errores o ahorrar tiempo de trabajo, reveló el “Estudio del impacto de las herramientas digitales en la gestión empresarial en México”, presentado por la Asociación de Emprendedores de México (ASEM) y Siigo Aspel.
La investigación analiza cómo los negocios en el país están incorporando tecnología para fortalecer sus procesos y mejorar su productividad en distintas áreas clave.
El análisis, desarrollado a partir de una encuesta nacional aplicada a 542 personas fundadoras, socias y tomadoras de decisiones de los 32 estados, evaluó el uso de herramientas tecnológicas en administración y contabilidad, marketing y publicidad, ventas y atención al cliente, operación, así como talento y legal.
Destaca, por ejemplo, que aunque 80.8% de las organizaciones ya utiliza al menos una herramienta tecnológica dentro de su dinámica diaria, la adopción todavía se concentra en áreas específicas y mantiene oportunidades importantes de integración y profesionalización.
Como parte del análisis, la ASEM desarrolló el Índice de Impacto Digital Empresarial (IIDE), una herramienta que mide tanto el nivel de adopción tecnológica como el impacto que estas soluciones generan dentro del funcionamiento diario de los negocios. La calificación promedio nacional fue de 44 puntos sobre 100, reflejando que muchas organizaciones aún se encuentran en una etapa intermedia de digitalización.
“Los resultados muestran que la digitalización empresarial debe avanzar hacia una etapa de mayor madurez. Para muchas empresas, las herramientas digitales ya son aliadas indispensables para vender más, reducir errores, ahorrar tiempo y profesionalizar su gestión. Desde la ASEM buscamos que este estudio sirva como una guía práctica para que las empresas identifiquen en qué áreas de su gestión están sus brechas y cómo las herramientas digitales pueden hacerlas más competitivas y productivas”, afirmó Juan Carlos Cante, presidente del Consejo Directivo de la ASEM.
El análisis también muestra diferencias importantes entre las distintas áreas de gestión. Ventas y atención al cliente, marketing y publicidad, así como administración y contabilidad, concentran los mayores niveles de adopción tecnológica: en promedio, 94.3% de las empresas utiliza al menos una herramienta en estas áreas.
En contraste, la incorporación de soluciones digitales disminuye en operación, donde el uso alcanza 75.3%, y particularmente en talento y legal, donde únicamente 35.9% utiliza este tipo de plataformas.