Una de las modalidades a las que recurren los estafadores es hacerse pasar por agentes de cobranza.
“Los falsos agentes de cobranza son individuos o grupos delictivos que se aprovechan de la vulnerabilidad y el desconcierto de las personas para cometer estafas y obtener ganancias ilícitas”, afirma Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva, startup de servicios de atención al cliente y cobranza.
A menudo se comunican por teléfono, correo electrónico o mensajes de texto y pueden llegar a proporcionar información personal verdadera para hacer que sus demandas parezcan legítimas.
Algunas señales para identificar a falsos agentes de cobranza son:

● Amenaza con enviar a funcionarios de alguna dependencia de gobierno a cobrar el adeudo.
● Carece de información completa acerca del crédito.
● Solicita o ejerce presión para que pague la deuda usando tarjetas prepagadas.
● Pide información personal financiera como números de cuenta bancaria o del seguro social.
● Envía documentos que aparentan ser escritos judiciales o se ostenta como representante de algún órgano jurisdiccional
● Realiza llamadas en horarios inconvenientes
● Utiliza nombres o denominaciones que se asemejan a una institución pública
Recomendaciones para actuar en caso de enfrentarse a este tipo de personajes: Contar con suficiente información sobre la deuda, comunicarse con el acreedor original y tramitar una queja en el portal de fraudes financieros de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).