Yami cuenta con dos obras anteriores a O.R.I.G.E.N , donde con lecciones para mejorar la forma de comunicación y cierres al servicio con el cliente interno y externo satisface al lector viendo el crecimiento en sus equipos de trabajo.
Su primer obra literaria salió al mundo en 2019, “La Guía del CEO” , otorga herramientas a través de casos reales que viven las empresas, llevando a todo el equipo de trabajo a estar alineados en cultura de servicio y brindar experiencias extraordinarias a los clientes.

Llega así su segundo libro, en 2023 Consejos de oro. Cada una de sus páginas deja huella, cada palabra encamina a los lectores a ver lo trascendental de la empatía hacia el consumidor y así lograr transformar una llamada ó encuentro de servicio, en una verdadera experiencia de placer a clientes internos y externos.
Tras un exitoso recorrido ha sido convocada para compartir en medios masivos anclando su posicionamiento como líder en el tema de Customers Service sumando, Customers Experience.

Así llega su tercera obra que presenta en Monterrey “O.R.I.G.E.N.” este 14 de Mayo. En este libro invita al lector a descubrir cómo conectar con cada generación, dónde evidencia lo diferente que es la experiencia de dar servicio a las necesidades modernas que hoy tiene el mercado.