Ciudad de México,. — La temporada navideña de este año está marcada por un consumidor más crítico y metódico. Lejos del comportamiento impulsivo que tradicionalmente acompañaba a las compras decembrinas, los mexicanos están recurriendo de manera sistemática a la validación digital antes de abrir la cartera.
De acuerdo con el estudio Consumo Navideño México 2025 elaborado por la agencia Elogia, el 67% duda de la veracidad de los descuentos, principalmente ante la percepción de que algunos retailers inflan precios antes de aplicar promociones.
Este cambio evidencia una transformación profunda en la relación entre compradores y comercios. La dinámica ya no gira en torno a la intuición o la confianza automática en la señalética de “rebaja”, sino en la verificación casi inmediata del valor real del producto.
Auditoría en tiempo real: cómo se compra hoy en México
El proceso de compra se ha convertido en un ejercicio de auditoría personal, donde el consumidor compara precios entre canales y plataformas antes de tomar una decisión definitiva. El estudio revela que:
● 40% de los usuarios usa marketplaces -Amazon, Mercado Libre, AliExpress- como referencia primaria de precios.
● 35.6% emplea Google para trazar un panorama general de opciones.
● El comercio electrónico alcanza 52.7% de participación, confirmando su peso como punto de consulta tanto como canal de compra.
Esta práctica no solo ocurre en casa: sucede dentro de las tiendas. La comparación en tiempo real ha erosionado la vieja idea de “captar al cliente mientras está en el pasillo”.
“Hoy el precio ya no es estático; es un dato que el consumidor puede refutar al instante. Si una promoción no resiste esa comparación, se pierde la venta”, explicó Rodrigo Martín, CEO de Elogia México.