Cifras de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO) establecen que tras la contingencia sanitaria se agregaron 5 millones de nuevos usuarios online que antes no hab\u00edan comprado, por lo que ahora el gran reto consiste en que las compa\u00f1\u00edas mantengan este crecimiento sostenido y mejoren la experiencia del usuario.
\u201cEste ritmo de crecimiento del 81% que nos dej\u00f3 la pandemia favorece para que el e-commerce supere cifras como los 333 mil millones de pesos alcanzados en 2020. Estimamos que para el 2026 el pa\u00eds alcance niveles muy similares a los que ahora tiene Estados Unidos, para lo cual se necesita un gran trabajo de colaboraci\u00f3n de peque\u00f1as, medianas y grandes tiendas, acercando m\u00e1s productos a la gente a trav\u00e9s de nuevos canales digitales\u201d, asegur\u00f3 Ramiro N\u00e1ndez, Director Grandes Alianzas de Mercado Pago, durante su participaci\u00f3n en la 5ta. edici\u00f3n de Open Finance 2020, el evento m\u00e1s relevantes de la industria fintech en LATAM.De acuerdo con especialistas, una de las principales ventajas que la pandemia le dej\u00f3 al sector retail fue el impulso a las plataformas de pago, que a su vez enfrentan el gran reto de mejorar constantemente la experiencia de usuario.
\u201cPartimos de un principio b\u00e1sico: al haber m\u00e1s jugadores interesados en posicionarse a trav\u00e9s de canales digitales, tenemos mayores productos disponibles. El ritmo de crecimiento es del 30% al a\u00f1o por lo que una buena estrategia posiciona a todo tipo de negocio con productos espec\u00edficos para sectores de la poblaci\u00f3n muy precisos\u201d, asegur\u00f3 Sergio Vallejos, CEO de Pixka.
Los panelistas coincidieron que el comercio electr\u00f3nico no solo se convirti\u00f3 en una soluci\u00f3n temporal durante la pandemia, sino en una nueva normalidad arraigada en la vida cotidiana. Las empresas se vieron obligadas a acelerar sus procesos de digitalizaci\u00f3n, adoptando estrategias omnicanal para mejorar la experiencia del cliente y garantizar una operaci\u00f3n fluida en un entorno en constante cambio.
\u201cAl principio a la gente le daba miedo poner su tarjeta de cr\u00e9dito para pagar; posteriormente hab\u00eda incertidumbre en saber si su paquete llegar\u00eda a casa. Hoy las cosas son diferentes porque las plataformas han evolucionado mucho, con mayores tecnolog\u00edas para hacer procesos de venta m\u00e1s seguros y confiables\u201d, apunt\u00f3 Mart\u00edn Vignart, Director General M\u00e9xico Tiendanube.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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