Ver\u00f3nica Valencia<\/p>\n\n\n\n
\u00bfRecuerdan el ic\u00f3nico comercial de Telmex de 2003, que promov\u00eda paquetes de larga distancia e invitaba a las personas a conectarse con sus seres queridos en diferentes ciudades del pa\u00eds.? “H\u00e1blele”, “y d\u00edgale que est\u00e1 haciendo mucho calor” insist\u00eda el protagonista del comercial.<\/p>\n\n\n\n
En esa \u00e9poca la telefon\u00eda celular no estaba tan masificada, de hecho era muy com\u00fan que los miembros de una familia se pelear\u00e1n por contestar el tel\u00e9fono fijo pensado que la llamada era para ellos. \u201c\u00a1Yo contesto! \u00a1Es para m\u00ed!\u201d, se escuchaba a menudo, como si intuyeran que la llamada era para ellos (antes tampoco era com\u00fan el identificador de llamadas). <\/p>\n\n\n\n
Por su parte, en las empresas invitaban a sus empleados a no hacer llamadas personales, y menos de larga distancia. En aquella \u00e9poca hacer llamadas era todo un lujo y el tel\u00e9fono era indispensable para mantener conexiones significativas, coordinar actividades y resolver problemas de manera eficiente, despu\u00e9s llegaron, el fax y el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
Hoy las llamadas han sido reemplazadas por la comodidad de los mensajes de texto y audio en WhatsApp. La mayor\u00eda de las personas evitan contestar n\u00fameros desconocidos, y no es sorpresa: estudios revelan que las llamadas pueden generar ansiedad en las nuevas generaciones. <\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan un estudio realizado en Estados Unidos a 1,200 millennials norteamericanos, el 81% sufren ansiedad antes de realizar una llamada por tel\u00e9fono, incluso pueden sentirse atacados al recibir una llamada que no ten\u00edan prevista porque la situaci\u00f3n se vuelve inc\u00f3moda.<\/p>\n\n\n\n
En la oficina publicamos una encuesta en Linkedin para saber c\u00f3mo prefer\u00edan las personas que se les contactara para una entrevista de trabajo, para sorpresa nuestra el 80% por ciento de las personas que buscan empleo, prefieren ser contactadas por WhatsApp o correo electr\u00f3nico y s\u00f3lo un 5% por tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n
Pero, \u00bfpor qu\u00e9 ya no quieren contestar el tel\u00e9fono?, de acuerdo con los expertos las razones van desde el telemarketing, las encuestas de pol\u00edticos, las extorsiones y \u00faltimamente la clonaci\u00f3n de voz trav\u00e9s del IA. De acuerdo con el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de M\u00e9xico, el robo de identidad con uso de IA increment\u00f3 218% en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Quiz\u00e1s por eso los mensajes de voz han surgido como un h\u00edbrido entre lo antiguo y lo nuevo, pues permiten la comunicaci\u00f3n m\u00e1s personal sin la presi\u00f3n de una llamada o la angustia de \u00bfestar\u00e1n clonando mi voz? o, \u00bfes una llamada de extorci\u00f3n?.<\/p>\n\n\n\n
Personalmente prefiero las llamadas, creo que el tel\u00e9fono es el medio ideal para obtener una respuesta inmediata, adem\u00e1s puedes escuchar las palabras, el tono de voz, las pausas y hasta el ruido ambiental; mientras que los mensajes de audio y texto puedes reescribirlos o regrabarlos, las veces que quieras antes de enviarlo. Adem\u00e1s algo tan sencillo como saber d\u00f3nde v\u00e1mos a comer se convierte en un laberinto de textos y audios.<\/p>\n\n\n\n
Sin duda la forma en que nos comunicamos sigue transform\u00e1ndose. Hace algunos a\u00f1os, personas desconocidas se enamoraban con solo escuchar la voz al otro lado de la l\u00ednea. De hecho hay una canci\u00f3n que narra esa historia: “El tel\u00e9fono es muy fr\u00edo, tus llamadas son muy pocas. Yo s\u00ed quiero conocerte, y t\u00fa no a m\u00ed”, as\u00ed dice la letra de la canci\u00f3n Santa Luc\u00eda interpretada por Miguel R\u00edos.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed que si no te arriesgas a contestar esa llamada, nunca sabr\u00e1s si era la oferta de trabajo que estabas esperando o, quiz\u00e1s, el amor de tu vida. A veces, las mejores oportunidades se esconden detr\u00e1s de un n\u00famero desconocido.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQui\u00e9n sabe? Tal vez la pr\u00f3xima vez que suene el tel\u00e9fono, alguien decida responder.<\/p>\n\n\n\n