\u25cf El 27% de las ventas en peque\u00f1os negocios ya ocurre mediante cr\u00e9dito directo entre comercio y cliente, sin intermediaci\u00f3n bancaria
\u25cf Ocho de cada diez compras a proveedores se pagan a plazo, en ciclos que van de uno a siete d\u00edas, seg\u00fan una investigaci\u00f3n realizada por Pulpos
\u25cf La empresa levant\u00f3 5 millones de d\u00f3lares para desarrollar herramientas de IA enfocadas en automatizar la operaci\u00f3n diaria de las pymes
Mientras la conversaci\u00f3n financiera sigue concentrada en la banca digital y acceso al cr\u00e9dito, miles de empresas mexicanas ya operan con sus propias reglas, venden a plazo, cobran directamente y coordinan pagos desde WhatsApp.
Para Frank Martin, cofundador de Pulpos, plataforma de gesti\u00f3n y punto de venta para peque\u00f1as y medianas empresas (pymes), el fen\u00f3meno refleja c\u00f3mo negocios resolvieron por cuenta propia necesidades que durante a\u00f1os quedaron fuera de las soluciones tradicionales.
\u201cDan cr\u00e9dito, negocian plazos y administran clientes desde herramientas no fueron dise\u00f1adas para operar un negocio, pero que terminaron resolviendo vac\u00edos que nadie m\u00e1s atendi\u00f3\u201d, explica.
Efectivo y a plazos, as\u00ed cobran los negocios
Pulpos analiz\u00f3 la operaci\u00f3n de m\u00e1s de 5,000 comercios en M\u00e9xico y encontr\u00f3 que una parte relevante de las ventas y pagos entre negocios funciona mediante acuerdos directos, plazos cortos y herramientas de mensajer\u00eda.
La investigaci\u00f3n revis\u00f3 transacciones, formas de pago, m\u00e1s de un mill\u00f3n de mensajes enviados y ciclos de cr\u00e9dito y encontr\u00f3 que el 43%, de las ventas todav\u00eda se paga en efectivo y el 27%, mediante cr\u00e9dito directo entre negocio y cliente, sin papeles ni avales.
Adem\u00e1s, 8 de cada 10 compras a proveedores se liquidan a plazo, entre uno y siete d\u00edas; una din\u00e1mica de pagos y cr\u00e9dito que forma parte de su operaci\u00f3n. Esto requiere seguimiento constante como avisar de pagos pendientes, confirmar dep\u00f3sitos, coordinar pedidos y cerrar cuentas con proveedores y clientes.
El costo de administrar un negocio por chat
Aunque WhatsApp resolvi\u00f3 buena parte de la comunicaci\u00f3n diaria de las pymes, tambi\u00e9n abri\u00f3 una nueva carga operativa.
Sin herramientas que conecten pagos, inventario y seguimiento, muchos negocios administran ventas, adeudos y abastecimiento de forma manual.
En palabras de Martin, \u201cmuchos negocios ya operan digitalmente, pero trabajan con procesos que no se comunican entre s\u00ed. El problema no es vender, es administrar todo lo que ocurre despu\u00e9s de cada venta\u201d.
Ronda de 5 mdd para automatizar
En las microempresas, la adopci\u00f3n de inteligencia artificial (IA) apenas alcanza el 0.1%, mientras que en grandes corporativos supera el 17%, seg\u00fan el Centro M\u00e9xico Digital.
Donde hubo intentos de adopci\u00f3n, muchas veces se limitaron a chatbots gen\u00e9ricos desconectados de la operaci\u00f3n, incapaces de entender inventario, ventas o comportamiento de clientes.
Ante ese escenario, Pulpos cerr\u00f3 una ronda de inversi\u00f3n por 5 millones de d\u00f3lares liderada por Dalus Capital, con participaci\u00f3n de Impact Ventures, Daedalus y Alive Ventures; el capital ser\u00e1 utilizado para desarrollar herramientas de IA integradas al sistema punto de venta y conectadas con WhatsApp.
\u201cEl sistema que construyeron las pymes funciona, pero todav\u00eda depende de demasiados procesos manuales. La oportunidad est\u00e1 en darles herramientas que automaticen tareas y les permitan tomar decisiones con mayor informaci\u00f3n\u201d, concluye Martin.
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