Con consumidores que compran desde m\u00faltiples canales y esperan experiencias cada vez m\u00e1s \u00e1giles, las empresas enfrentan una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica: \u00bfapostar por el alcance inmediato de los marketplaces o construir una relaci\u00f3n directa con sus clientes a trav\u00e9s de canales propios?
Por un lado, los marketplace ofrecen tr\u00e1fico inmediato, infraestructura log\u00edstica y sistemas de pago listos para operar. Para los negocios en crecimiento, esto representa una v\u00eda r\u00e1pida para escalar sin necesidad de dise\u00f1ar una plataforma digital. Sin embargo, existen algunas condiciones a tomar en cuenta.
\u201cDesde comisiones hasta reglas de posicionamiento y dependencia de algoritmos que determinan qu\u00e9 productos aparecen y cu\u00e1les no. Las ventas dependen de decisiones externas que pueden modificar el desempe\u00f1o de una publicaci\u00f3n sin previo aviso\u201d, menciona Javier Huerta, Country Manager de Flow en M\u00e9xico, la paytech con esp\u00edritu innovador y expertise que convierte cada transacci\u00f3n en una experiencia humana.
De acuerdo con la Comisi\u00f3n Federal de Competencia Econ\u00f3mica (Cofece), m\u00e1s del 85% del mercado de comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico se concentra en dos de los marketplace. Esta concentraci\u00f3n ofrece oportunidades de alcance, pero tambi\u00e9n incrementa la dependencia de plataformas externas para atraer clientes y generar ventas
El costo estructural de la dependencia
Pero a pesar de su potencial, el crecimiento de los negocios en los marketplace est\u00e1 condicionado por variables y limitaciones que no controla la marca, como los datos. La informaci\u00f3n que reciben las empresas sobre el cliente suele quedar fragmentada, lo que dificulta construir relaciones directas, identificar tendencias de consumo o dise\u00f1ar estrategias de fidelizaci\u00f3n fuera de la plataforma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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