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A la par del incremento del uso de canales digitales para compras en l\u00ednea derivado de la pandemia, se ha registrado tambi\u00e9n un alza en los fraudes por esta v\u00eda. <\/p>\n\n\n\n
De hecho, cada hora se cometen 463 fraudes cibern\u00e9ticos en operaciones por comercio electr\u00f3nico y banca m\u00f3vil, lo que coloca a M\u00e9xico como el pa\u00eds con m\u00e1s casos en Am\u00e9rica Latina. Adem\u00e1s, el a\u00f1o pasado las quejas por posibles fraudes virtuales aumentaron 25% respecto a 2019, seg\u00fan datos de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).<\/p>\n\n\n\n
A nivel global, la amenaza de fraude tambi\u00e9n va en ascenso, de acuerdo con la Encuesta mundial sobre delitos y fraudes econ\u00f3micos 2020, de la consultora PWC, los tipos m\u00e1s comunes de fraude fueron a clientes, ciberdelitos y apropiaci\u00f3n indebida de activos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl crecimiento de las ventas por internet a causa del confinamiento, ha propiciado m\u00e1s intentos de fraude o robo de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos, principalmente correos de phishing o llamadas telef\u00f3nicas, pero tambi\u00e9n una mayor tasa de declinaci\u00f3n de intentos de pago, lo cual es muy perjudicial para el comercio en l\u00ednea\u201d, se\u00f1ala Jos\u00e9 Andr\u00e9s Ch\u00e1vez, CEO y cofundador de Bayonet<\/a>, herramienta de prevenci\u00f3n de fraudes y optimizaci\u00f3n de tasa de aprobaci\u00f3n de pagos para comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n En este sentido, los comercios en l\u00ednea se enfrentan a m\u00faltiples desaf\u00edos para optimizar su tasa de aprobaci\u00f3n cobros, pero el principal es el contracargo, ya que si ocurre una transacci\u00f3n fraudulenta es el mismo comercio quien asume el importe.<\/p>\n\n\n\n En t\u00e9rminos pr\u00e1cticos se trata de una reversi\u00f3n, y aunque es una manera de proteger a los tarjetahabientes de posibles cargos realizados sin su consentimiento, evita que las compras se realicen de manera exitosa. Sucede cuando un comprador se comunica con el banco emisor de su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito para alguna aclaraci\u00f3n y esta instituci\u00f3n intenta regresar el monto de la operaci\u00f3n al comprador. <\/p>\n\n\n\n Al registrar un reclamo por devoluci\u00f3n de cargo, el banco comunicar\u00e1 esta informaci\u00f3n al negocio o comerciante con una solicitud de contracargo, explicando a detalle esta reclamaci\u00f3n con un lapso de ventana (7 d\u00edas aproximadamente) que le da al comerciante tiempo suficiente para responder. <\/p>\n\n\n\n El proceso de resoluci\u00f3n de contracargos involucra a tres partes: el cliente o titular de la tarjeta, el comerciante y el banco emisor. El titular de la tarjeta (cliente) generalmente se comunica con el banco emisor para solicitar una devoluci\u00f3n de cargo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A la par del incremento del uso de canales digitales para compras en l\u00ednea derivado de la pandemia, se ha registrado tambi\u00e9n un alza en los fraudes por esta v\u00eda. De hecho, cada hora se cometen 463 fraudes cibern\u00e9ticos en operaciones por comercio electr\u00f3nico y banca m\u00f3vil, lo que coloca a M\u00e9xico como el pa\u00eds […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":56806,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56804"}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56804"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56804\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56805,"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56804\/revisions\/56805"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56804"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56804"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}