{"id":63802,"date":"2021-10-12T06:56:42","date_gmt":"2021-10-12T11:56:42","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodigitalmx.com\/?p=63802"},"modified":"2021-10-12T06:57:29","modified_gmt":"2021-10-12T11:57:29","slug":"como-la-ia-esta-construyendo-los-bancos-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/2021\/10\/12\/como-la-ia-esta-construyendo-los-bancos-del-futuro\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la IA est\u00e1 construyendo los bancos del futuro"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Inteligencia Artificial (IA) est\u00e1 cambiando el mundo como lo conocemos. La implementaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda ha permitido la optimizaci\u00f3n de procesos y ha facilitado la atenci\u00f3n al cliente en m\u00faltiples sectores. La banca es uno de ellos, pues en a\u00f1os recientes ha incorporado estas herramientas para ofrecerle una mejor experiencia al usuario y soluciones personalizadas que han contribuido al desarrollo del sector.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La IA juega un papel importante en la actualidad y ser\u00e1 incluso m\u00e1s importante en el futuro, ya que la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica ha&nbsp; permitido el desarrollo de nuevas herramientas que hacen a los bancos entidades m\u00e1s eficientes y seguras. Actualmente, el sector financiero usa esta tecnolog\u00eda para tener un canal de comunicaci\u00f3n y asesor\u00eda 24\/7 con sus clientes a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, su sitio web o redes sociales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personalizaci\u00f3n del servicio permite que este tipo de entidades puedan conocer mejor a sus usuarios en aspectos como h\u00e1bitos de consumo, intereses o patrones de comportamiento digital a fin de brindar un mejor servicio acorde a las preferencias y necesidades de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLa competencia en el sector financiero ha incentivado que los bancos busquen innovar de manera constante y ofrecer a sus clientes servicios y productos m\u00e1s eficientes y personalizados. Los chatbots impulsados por Inteligencia Artificial se han convertido en un diferenciador clave para las entidades financieras, cambiando paradigmas e implementando innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para mantenerse a la cabeza de la industria y llevar sus productos y servicios a un mayor n\u00famero de personas\u201d, se\u00f1ala Gustavo Par\u00e9s, director de la empresa mexicana especializada en Inteligencia Artificial, <a href=\"https:\/\/ndscognitivelabs.com\/\">NDS Cognitive Labs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, el avance tecnol\u00f3gico ha permitido que las instituciones financieras ofrezcan productos y servicios de manera digital, es decir, los usuarios tienen la facilidad de solicitar pr\u00e9stamos, tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, adquirir un seguro o invertir en un fondo sin tener que desplazarse a una sucursal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente, tambi\u00e9n ofrecen productos como cr\u00e9ditos o tarjetas con base en los modelos generados por la Inteligencia Artificial. Para estos se consideran datos financieros, historial crediticio y comportamiento de consumo del cliente. En su b\u00fasqueda por mejorar e innovar&nbsp; sus servicios, productos, seguridad y experiencia de usuario, los bancos seguir\u00e1n implementando este tipo de&nbsp; tecnolog\u00edas y soluciones. Adem\u00e1s, con la incorporaci\u00f3n de IA, la banca cuenta con sistemas de seguridad m\u00e1s precisos y eficientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El rol que juega la Inteligencia Artificial en los bancos del ma\u00f1ana<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La seguridad en los medios y plataformas digitales es una de las principales preocupaciones de cara al futuro. De acuerdo con un reporte realizado por Cybersecurity Ventures, las p\u00e9rdidas por ciberdelincuencia a nivel mundial alcanzar\u00e1n un costo anual de 10.5 billones de d\u00f3lares en 2025. Ante el crecimiento exponencial del comercio electr\u00f3nico y los sistemas de pago digital, los riesgos de fraude virtual tambi\u00e9n han crecido. En los pr\u00f3ximos a\u00f1os, los bancos tendr\u00e1n que apalancarse de la Inteligencia Artificial para detectar potenciales amenazas fraudulentas de forma r\u00e1pida y precisa para garantizar la seguridad de los clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con el reporte <em>El verdadero costo del fraude en M\u00e9xico<\/em>, realizado por LexisNexis Risk Solutions en 2019, el pa\u00eds ocupa el segundo lugar de fraude en Am\u00e9rica Latina, solamente detr\u00e1s de Brasil. Seg\u00fan las estimaciones de la firma, para las empresas mexicanas los costos de operaciones fraudulentas pueden representar hasta el 1.96% de sus ingresos anuales.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hacia una banca conversacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los bancos del futuro no s\u00f3lo perfilan sus avances en el \u00e1mbito de la seguridad, tambi\u00e9n en brindar una mejor experiencia a los usuarios. De acuerdo con una encuesta realizada por la consultora McKinsey &amp; Company, desarrollar una experiencia de usuario superior puede tener un impacto muy positivo en una entidad financiera, pues en los bancos que registraron mayor grado de satisfacci\u00f3n del cliente, los dep\u00f3sitos crecieron un 84% m\u00e1s r\u00e1pido que en los bancos con las calificaciones de satisfacci\u00f3n m\u00e1s bajas. Para mejorar la experiencia del usuario es imprescindible que las instituciones financieras incorporen interfaces conversacionales como asistentes de voz,&nbsp; indica el reporte.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Inteligencia Artificial (IA) est\u00e1 cambiando el mundo como lo conocemos. 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