*La empresa asegura que los sistemas de atenci\u00f3n al cliente se han restablecido en su totalidad, incluida la recarga a medidores de prepago
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Monterrey.- Las afectaciones en el servicio de Naturgy a usuarios fueron originadas por una potencial amenaza a los sistemas administrativos en M\u00e9xico, misma que fue detectada y atendida con los protocolos de protecci\u00f3n a datos e infraestructura inform\u00e1tica de la empresa, as\u00ed lo dio a conocer la empresa a trav\u00e9s de un comunicado de prensa.
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Naturgy asegura que los sistemas de atenci\u00f3n a usuarios se han restablecido en su totalidad y operan con normalidad y agrega que la recarga de saldos a medidores de prepago funciona con normalidad en todos los puntos de recarga habituales, excepto en Farmacias del Ahorro.
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Dice que los clientes que tengan dudas sobre su servicio se pueden dirigir a los canales de atenci\u00f3n disponibles como lo son las l\u00edneas de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, las redes sociales de la empresa, la oficina virtual y el centro de atenci\u00f3n presencial ubicado en Ruiz Cortines.
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“Informamos que los sistemas de atenci\u00f3n a usuarios se han restablecido en su totalidad, as\u00ed como la recarga de saldos de los medidores de prepago en todos los puntos de recarga habituales, excepto en Farmacias del Ahorro.
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Todos los clientes que tengan dudas sobre su servicio se pueden dirigir a los canales de atenci\u00f3n disponibles como lo son las l\u00edneas de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, las redes sociales de la empresa y la oficina virtual.
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Durante los \u00faltimos d\u00edas 10 d\u00edas, Naturgy suspendi\u00f3 los cortes de servicio, activ\u00f3 un proceso de reconexi\u00f3n a solicitud del cliente y sustituy\u00f3 provisionalmente los medidores prepago sin saldo por un medidor tradicional sin costo para el cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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