{"id":80374,"date":"2022-07-23T01:03:46","date_gmt":"2022-07-23T06:03:46","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodigitalmx.com\/?p=80374"},"modified":"2022-07-23T01:04:25","modified_gmt":"2022-07-23T06:04:25","slug":"cliente-al-centro-de-la-expansion-fintech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodigitalmx.com\/index.php\/2022\/07\/23\/cliente-al-centro-de-la-expansion-fintech\/","title":{"rendered":"Cliente, al centro de la expansi\u00f3n fintech"},"content":{"rendered":"\n

La industria fintech ha tenido un crecimiento exponencial en Latinoam\u00e9rica durante el \u00faltimo par de a\u00f1os. Las empresas han encontrado un gran mercado en la poblaci\u00f3n no bancarizada, pero este no ha sido su \u00fanico atractivo. La experiencia de usuario personalizada ha sido un gran diferenciador para que cada vez m\u00e1s personas opten por estas alternativas.
 
El crecimiento del sector fintech tanto en M\u00e9xico como en Latinoam\u00e9rica se ha desarrollado de manera importante a lo largo de los \u00faltimos a\u00f1os, en los que se ha registrado crecimientos a ritmos aproximados de 15% de manera anual, seg\u00fan registros del Radar Fintech 2021, de Finnovista.
 
\u201cEl punto central que desat\u00f3 el crecimiento de la industria fintech en M\u00e9xico y Latinoam\u00e9rica es el enfoque del usuario al centro. Estas empresas han hecho un esfuerzo por incluir financieramente a un sector excluido a trav\u00e9s de productos y servicios hechos a su medida. Adem\u00e1s de esto, han destinado recursos y tecnolog\u00eda para hacer que la experiencia del usuario sea cada vez m\u00e1s personalizada y enriquecedora, lo cual es un gran diferenciador con respecto a las entidades financieras tradicionales\u201d, explica Nick Grassi, Co-CEO de Finerio Connect<\/a>, startup mexicana de finanzas integradas.
 
En la carrera por adquirir y retener clientes, las entidades financieras, tanto tradicionales como fintech, tienen que poner sus esfuerzos en ofrecer productos personalizados, mejorar la experiencia del usuario, mejorar el soporte al cliente, incentivar a partir de recompensas y disminuir las comisiones que se cobran. 
 
Banca abierta como aliada para conectar con el usuario
 
El \u00e9xito de las fintech se basa en crear un producto y afinarlo constantemente. El Open Banking ayuda a que puedan hacerlo en procesos din\u00e1micos e ininterrumpidos. En la medida que acceden a datos transaccionales y agregados de los usuarios de sus servicios, as\u00ed como del sector en su conjunto, tienen un entendimiento claro de sus productos y necesidades.
 
De acuerdo con cifras del estudio Open Banking en M\u00e9xico: Diagn\u00f3stico y Tendencias, elaborado por Finerio Connect, el 72% de las empresas consultadas se\u00f1alaron que la principal oportunidad de Open Banking es el desarrollo de mejores servicios digitales, el 68% considera que otra oportunidad es la personalizaci\u00f3n de productos y servicios para el cliente, mientras que el 40% opina la mayor oportunidad de la banca abierta es el aumento y retenci\u00f3n de la cuota de mercado.
 
\u201cEsto impulsa la competencia y colaboraci\u00f3n al interior del sector fintech. Y aunque esto produce grandes r\u00e9ditos para las empresas, lo m\u00e1s importante es que todo est\u00e1 impulsado por la satisfacci\u00f3n del usuario. Es decir, en esta coyuntura, todos ganan. Y as\u00ed, se dan pasos considerables para que crezcan las industrias, los pa\u00edses y las personas\u201d, concluye el Co-CEO de Finerio Connect<\/a>.
 
Al cierre de 2021, como dio a conocer el Fintech Radar de Finnovista en su m\u00e1s reciente edici\u00f3n, en M\u00e9xico hay al menos 512 fintech. En este universo existen plataformas de pago y transferencias, infraestructura para servicios financieros, cr\u00e9ditos digitales, crowdfunding y mercados financieros, entre otras. Todo este ecosistema se puede beneficiar de la banca abierta para innovar en sus productos y servicios, mejorar la experiencia de sus usuarios e impulsar sus modelos de negocio. 
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