Existe una manera en que los emprendedores pueden competir y ganarle a las grandes compa\u00f1\u00edas: asegurando entregas \u00e1giles y seguras.
\u201cLa log\u00edstica se ha convertido en un gran diferenciador para las empresas m\u00e1s importantes. Los consumidores esperan entregas r\u00e1pidas y seguras, y las empresas que no pueden proporcionar esto pierden clientes r\u00e1pidamente. Las m\u00e1s grandes tienen recursos para construir sus propias redes de log\u00edstica, pero las empresas emergentes y los emprendedores pueden enfrentar grandes desaf\u00edos al tratar de construir su propia infraestructura log\u00edstica\u201d, explica Carlos Pacheco, director general de Merq, empresa de log\u00edstica especializada en el traslado de mercanc\u00eda y almacenamiento.
De acuerdo con cifras de Honeywell, cerca de 84% de los consumidores no volver\u00e1n a comprar con una empresa con la que hayan tenido una mala experiencia de entrega.
Datos de la AMVO revelan que en 2022, el valor de mercado de eCommerce Retail en M\u00e9xico alcanz\u00f3 los 528 mil millones de pesos, se trata de un crecimiento del 23% con respecto al a\u00f1o anterior.
El especialista de Merq apunta que en el pa\u00eds, existen factores que est\u00e1n apuntalando las ventas en l\u00ednea y que permiten a las PyMEs ser competitivas en este rubro. Por ejemplo, para el cliente est\u00e1 la penetraci\u00f3n de nuevos servicios que abonan a la inclusi\u00f3n financiera, al acceso a internet y la tenencia de smartphones. Mientras que para las empresas, el acceso a nuevas herramientas digitales, nuevos canales de venta como redes sociales y la posibilidad de establecer alianzas con proveedores de log\u00edstica eficientes, han sido claves para posicionarlas como compa\u00f1\u00edas competitivas.
Alianzas para competir
Una de las formas en que los emprendedores pueden asegurar entregas \u00e1giles y seguras es asoci\u00e1ndose con empresas de log\u00edstica de alta calidad. Al trabajar con un aliado experimentado, pueden aprovechar la experiencia y los recursos para mejorar los paquetes de servicios que ofrecen. Adem\u00e1s, las empresas de log\u00edstica pueden proporcionar acceso a herramientas y tecnolog\u00eda avanzadas, como sistemas de seguimiento y rastreo, para mejorar la visibilidad y la transparencia de las entregas.
La automatizaci\u00f3n de procesos como el inventario, el procesamiento de pedidos y la gesti\u00f3n de env\u00edos puede ayudar a reducir los tiempos de entrega y mejorar la eficiencia general de la empresa. Adem\u00e1s, la optimizaci\u00f3n de la cadena de suministro puede ayudar a reducir los costos y mejorar la calidad del servicio al cliente.
El cliente al centro
La atenci\u00f3n al cliente tambi\u00e9n es un factor clave para competir con las empresas m\u00e1s grandes. Los clientes esperan un servicio al cliente excepcional, independientemente del tama\u00f1o de la empresa. Las empresas emergentes pueden destacar al proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, que incluye una comunicaci\u00f3n clara y constante con los clientes y una atenci\u00f3n personalizada a sus necesidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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