El sector insurtech est\u00e1 en una etapa de florecimiento muy importante en Latinoam\u00e9rica. Con m\u00e1s de 430 empresas (22% m\u00e1s que en 2021) y un valor previsto para 2026 de casi 12,000 MDD, las insurtech han despertado el inter\u00e9s en usuarios e inversionistas, los cuales destinaron 965 MDD para el sector en 2022, de acuerdo con Digital Insurance LATAM 2023.
Esto se ha logrado a trav\u00e9s de tres principales modelos de negocios, los cuales han dado un giro importante a la forma en que est\u00e1n dise\u00f1ados y vendidos los productos de seguros:
Nuevos productos y negocios: Son aseguradoras basadas en tecnolog\u00eda, las cuales crean, distribuyen y administran sus propios productos usando la tecnolog\u00eda como el pilar de su operaci\u00f3n. Representan el 14% de las insurtech en la regi\u00f3n.
Distribuci\u00f3n digital: Estas insurtech se encargan de distribuir los productos de aseguradoras tradicionales a trav\u00e9s de plataformas que facilitan el proceso de adquisici\u00f3n de la p\u00f3liza y permiten a los clientes comparar entre la oferta de distintas aseguradoras. Representan el 41% de las insurtech en la regi\u00f3n.
Habilitadores digitales: Son una fusi\u00f3n entre las distribuidoras y las creadoras de nuevos productos, ya que se encargan de desarrollar productos y canales de distribuci\u00f3n nuevos a trav\u00e9s de una estrecha colaboraci\u00f3n con las aseguradoras tradicionales. Representan al 45% de las insurtech de la regi\u00f3n.
Todos estos modelos comparten el objetivo de dar un servicio al cliente m\u00e1s inmediato y eficiente. Contar con un proceso de ventas completamente digital es una herramienta que acerca los productos de seguros a sectores desatendidos. De igual forma, se empiezan a ver en la industria modelos de atenci\u00f3n de reclamaciones y servicio al cliente automatizados, los cuales aumentan la satisfacci\u00f3n del cliente.
\u201cEl uso y la combinaci\u00f3n de herramientas como las redes sociales y la inteligencia artificial han ayudado a acercar los productos a los clientes y aumentar considerablemente la conversi\u00f3n y su satisfacci\u00f3n\u201d, comenta \u00c1lvaro Madrigal, CEO y cofundador de Mi Compa, insurtech mexicana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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