La planta de manufactura de Kia México en Nuevo León obtuvo el Gold Plant Award en el estudio de calidad inicial de J.D. Power (IQS) 2026, al posicionarse en el primer lugar entre 75 instalaciones de manufactura evaluadas en América del Norte y América del Sur.
Este reconocimiento representa la más alta distinción otorgada a una instalación de manufactura dentro de su categoría de línea de ensamble y constituye un importante hito para Kia México, que pasó de obtener la categoría Bronze en el estudio de calidad inicial 2025 y alcanzar el máximo reconocimiento, Oro, en 2026.
El logro está acompañado por otro importante avance en materia de calidad: el Kia K4, producido en Nuevo León, obtuvo el primer lugar en calidad inicial en el segmento de sedanes compactos en el mercado estadounidense.
En conjunto, estos resultados reconocen tanto el desempeño manufacturero de la operación de Kia México en Nuevo León como la calidad que experimentan los clientes al conducir uno de los vehículos insignia producidos en la planta.
El reconocimiento fue entregado oficialmente por Robert Mansfield, Vicepresidente de Global Automotive Solutions de J.D. Power, a Young Sam Kim, Presidente de Kia México.
“En ninguna planta que he visitado, he visto el entusiasmo que causa el resultado de IQS como en Kia México, esto muestra el real involucramiento de todos en esta planta”. detalló Robert Mansfield.
Por su parte, Young Sam Kim, Presidente de Kia México, mencionó: “Este reconocimiento valida el nivel de calidad que el equipo de Kia México entrega cada día a clientes de todo el mundo. Convertirnos en la planta de manufactura mejor evaluada de las Américas refleja una estrategia centrada en escuchar a nuestros clientes, responder con rapidez y empoderar a nuestra gente para mejorar continuamente”.
El estudio J.D. Power U.S. Initial Quality Study mide los problemas reportados por los propietarios de vehículos durante los primeros 90 días de posesión, proporcionando un indicador clave de la calidad real de los vehículos desde la perspectiva del cliente.
En Kia México, esta Voz del Cliente (Voice of Customer) se ha convertido en un elemento fundamental de la estrategia de mejora continua de la planta.
Como recordatorio permanente de la importancia de escuchar a los clientes, Kia México implementó un sistema de monitoreo de la Voz del Cliente en sus principales unidades de operación a través de pantallas, donde se muestran comentarios de los consumidores e información relacionada con la calidad para mantener visible la experiencia del consumidor en toda la organización.