*6 derechos básicos del deudor

Cerca del 45% de los adultos del país gastan más de lo que ganan mes con mes y sólo el 25% de la población cuenta con algún tipo de educación financiera, así lo revelan las cifras de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera del INEGI.

Por ello es común que los usuarios sufran abusos por parte de empresas que aprovechan el desconocimiento de las personas. Sin embargo, en México existen garantías establecidas en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, y su cumplimiento es imprescindible, tanto para clientes como para instituciones financieras.

Es por eso que para Coperva, siguiendo los lineamientos de esta ley, existen ciertos derechos básicos que todo usuario debe conocer a fin de recibir protección, tomar mejores decisiones y facilitar la resolución de deudas financieras, por ejemplo:
• Información completa
• Protección de datos
• Negociación
• Reclamo

.Modificación a las condiciones

.Transparencia