El acelerado desarrollo de herramientas tecnológicas ofrecidas por la Inteligencia Artificial (IA) permitirá potenciar la experiencia del viajero, a la par de garantizar a los operadores turísticos mejores ganancias directas en un mercado que crece cada año, por lo que las empresas del sector turístico en Nuevo León y el Gobierno del Estado deben implementar una estrategia conjunta para impulsar este sector mediante la adopción de estas tecnologías, destacó Joel Gómez Treviño, Presidente de la Academia Mexicana de Derecho Informático.
“Una propuesta para el Gobierno de Nuevo León es implementar en su sitio web de Turismo la IA como una herramienta que mejore y potencie la experiencia de los viajeros al tener acceso a chatbots en tiempo real y otras tecnologías que contribuyan a incentivar los viajes a Nuevo León”, dijo el experto en rueda de prensa con otros especialistas en turismo para informar sobre la Expo VI Festival de Viajes y Aventuras y el IV Congreso Nacional de la Industria Turística (CONIT) que se realizarán de este próximo viernes 14 al domingo 17 de marzo en CINTERMEX.
A los negocios privados del sector turístico en la entidad, recomendó aprovechar las ventajas que hay en Nuevo León, como la capacidad económica y el conocimiento en las universidades, para subirse a la ola de la tecnología para que los operadores turísticos ofrezcan a los usuarios el conocimiento y la opción de acceder a mejores ofertas y servicios que se alinean con sus preferencias o intereses, algo que no hace aún la gran mayoría de los negocios de este sector en el estado.
Maricela Gómez Seeman, Directora General de la Expo VI Festival de Viajes y Aventuras, explicó que en ella participarán empresas y gobiernos de diversas zonas del país, como Aguascalientes, Tampico, Zacatecas y San Luis Potosí, y los gobiernos de Nuevo León, de Monterrey y de Guadalupe, para enterar sus mejores propuestas y paquetes en atractivos y servicios turísticos a los regiomontanos y a visitantes procedentes de otras ciudades del norte del país, así como para hacer alianzas y negocios entre los mismos expositores de distintas entidades.
En esta edición 2025 de la Expo VI Festival de Viajes y Aventuras, participarán el sábado 15 y domingo 16 de marzo, destinos, agencias de viajes, hoteles, tour operadores, agencias de intercambios de estudios en el extranjero, parques turísticos, museos, aseguradoras, transportes, universidades, gobiernos y el Observatorio Astronómico de la UANL en Iturbide, entre otros, y se estima la asistencia de más de 10 mil visitantes, 30% más que el año pasado, interesados en buscar y contratar servicios para sus viajes, eventos de empresas y sociales, como bodas, entre otros. La derrama económica que se espera generen la Expo y el Congreso en la Ciudad se estima en más de 70 millones de pesos.
El Congreso Nacional de la Industria Turística se realizará el viernes 14 de marzo, y consistirá de conferencias en las que expertos, entre ellos Gómez Treviño, destacarán los temas de “Oportunidades y Riesgos de la Inteligencia Artificial en el Turismo”, “Tecnología, Democratización del Turismo y Empoderamiento de Mipymes Rumbo al Mundial 2026”, “Surgimiento del Nuevo Liderazgo ante el Empoderamiento de la Mujer”, “Nuevas Oportunidades en el Turismo Científico a través del Universo”, “Estrategias de Desarrollo de Productos Turísticos Inmersivos” e “Impacto e Importancia de las Estadísticas y la Investigación en el Turismo”, entre otros.
Gómez Treviño, especialista en Derecho Digital, destacó que, en otros países de la región, el 80 por ciento de las empresas del sector turismo, ya usan como parte de sus procesos diversas herramientas de la IA para mejorar la experiencia del viajero, pero la gran mayoría de los negocios turísticos en Nuevo León aún no lo hace, por lo que pierden oportunidades para atraer más visitantes, incluso se arriesgan a perder una parte ante otras regiones competidoras.
La IA y opciones como los chatbots permiten hacer recomendaciones personalizadas para los usuarios, la predicción de horarios de vuelos, precios en hoteles y tarifas. El turista logra mayores satisfactores al aprovechar el uso de diversas herramientas ofrecidas por la tecnología para mejorar su experiencia de viaje.
El experto agregó que, incluso, se prevé que la IA provocará en el mediano y largo plazo un incremento exponencial en los flujos turísticos. Se estima un crecimiento a tasa anual del 30% de quienes proyectarán viajar tras lograr concretar sus itinerarios mediante la IA, pasando de 2 mil 950 millones de dólares al iniciar la década en el año 2020, a 13 mil 380 millones de dólares para el 2030.