*Una solución de vanguardia a las necesidades comerciales de los clientes
David Casas
Monterrey, N. L.- Fue completado exitosamente la implementación de la plataforma CEMEX Go, que ahora se encuentra en 21 países del mundo para un estándar más alto de servicio al cliente en la industria global de materiales de construcción.
Fernando González Olivieri, director general de CEMEX informó que están en las etapas iniciales de una transformación digital en curso dentro de la cementera para brindar a los clientes una experiencia por múltiples canales sin precedentes y para reinventar la industria de materiales de construcción desde cero.
“Estamos increíblemente orgullosos de que nuestra visión de brindar una experiencia superior al cliente, habilitada por la tecnología digital, se haya implementado para nuestros clientes en todo el mundo. CEMEX Go ha demostrado ser un elemento de cambio, una herramienta establecida y esencial para nuestros clientes, accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento para ayudarles a administrar sus negocios con mayor eficiencia. Y no nos detendremos aquí”, reveló.
Citó algunos de los logros más importantes alcanzados hasta la fecha por CEMEX Go entre los que destacan la presencia en 21 países, que el 96% del total de clientes recurrentes de la compañía utilizan esa plataforma, además de que el 45% de las ventas globales totales del consorcio cementero se procesa a través de esa moderna herramienta tecnológica.
Asimismo, más de 500,000 pagos realizados a través de la plataforma de forma anualizada y 1.5 millones de entregas utilizando CEMEX Go en forma anualizada.
Citó algunos de los logros más importantes alcanzados hasta la fecha por CEMEX Go entre los que destacan la presencia en 21 países, que el 96% del total de clientes recurrentes de la compañía utilizan esa plataforma, además de que el 45% de las ventas globales totales del consorcio cementero se procesa a través de esa moderna herramienta tecnológica.
La plataforma crea una experiencia al cliente superior a cualquier oferta del pasado y es la única plataforma de su tipo en la industria global de materiales de construcción.
Además, con CEMEX Go
los clientes pueden controlar todos los aspectos de su relación comercial con CEMEX, lo que les permite tener confianza en sí mismos y un control completo de sus pedidos las 24 horas, los 7 días de la semana.